English
Una de las habilidades que define a Nacer Daggak como empresario es su capacidad para conectar con las personas que consumen sus productos o servicios. Para él, entender a los clientes no es un complemento del negocio, sino el centro de cualquier estrategia empresarial. A través de sus redes sociales, comparte esta filosofía con una audiencia que busca consejos reales y prácticos para emprender.
Daggak insiste en que el primer paso para construir un negocio sólido es comprender las necesidades reales del público al que se quiere llegar. “No se trata de lo que tú crees que la gente necesita, sino de lo que realmente están buscando”, menciona en uno de sus videos. Esta mentalidad lo ha acompañado desde sus primeros días en el negocio familiar, donde aprendió que escuchar a los clientes no solo ayuda a vender más, sino también a crear relaciones a largo plazo.
A lo largo de los años, Daggak ha perfeccionado su habilidad para interpretar lo que quieren los consumidores, incluso en mercados desafiantes como el venezolano. Según él, esto no siempre implica grandes estudios de mercado o herramientas complicadas, sino simplemente estar dispuesto a observar, preguntar y aprender. “La clave es estar presente, prestar atención y no asumir que ya lo sabes todo”, explica.
Uno de los errores más comunes que señala Daggak es cuando los emprendedores intentan imponer sus ideas al mercado en lugar de adaptarse a lo que realmente está demandando. “No importa cuán buena sea tu idea si no conecta con las personas. El negocio siempre tiene que empezar desde la perspectiva del cliente”, comenta. Esta visión lo ha llevado a priorizar la calidad y la funcionalidad por encima de las tendencias pasajeras.
En sus publicaciones, comparte estrategias sencillas para conocer mejor al cliente, como interactuar directamente con ellos en redes sociales, escuchar sus comentarios o incluso observar su comportamiento en el día a día. Daggak enfatiza que esta conexión no solo ayuda a mejorar los productos, sino que también genera confianza, un factor crucial para cualquier marca. “Cuando tus clientes sienten que los escuchas, es más probable que vuelvan a ti”, asegura.
Otro punto que Daggak destaca es que entender al cliente no es un proceso estático, sino algo que debe actualizarse constantemente. Según él, las necesidades de las personas cambian con el tiempo, y los negocios deben ser lo suficientemente flexibles para adaptarse. “Lo que funciona hoy no necesariamente funcionará mañana. Por eso es tan importante mantenerte cerca de tus clientes y estar dispuesto a evolucionar con ellos”, dice.
En sus consejos, también aborda cómo manejar las críticas de manera constructiva. Para él, los comentarios negativos no son algo que deba temerse, sino una oportunidad para mejorar. “Cuando alguien te dice que algo no está bien, te están dando información valiosa. Ignorar eso sería un error”, comenta. Esta mentalidad lo ha llevado a ver las críticas no como un ataque, sino como una forma de fortalecer su propuesta de valor.
Un aspecto que Daggak subraya es que no se necesita una gran inversión para conocer mejor a los clientes. Según él, herramientas como encuestas simples, conversaciones informales o análisis de interacciones en redes sociales pueden ofrecer información muy útil. “A veces, las soluciones más simples son las más efectivas. No se trata de gastar mucho, sino de hacer las preguntas correctas”, explica.
Daggak también reconoce que no todos los clientes serán ideales para cada negocio, y eso está bien. Según él, intentar agradar a todo el mundo puede diluir la identidad de una marca y dificultar su crecimiento. En lugar de eso, recomienda centrarse en un segmento específico y asegurarse de atenderlo de la mejor manera posible. “No necesitas llegar a todos, solo a quienes realmente valoran lo que ofreces”, señala.
Sus seguidores han encontrado en estos consejos una guía para aplicar en sus propios proyectos, especialmente en las etapas iniciales. Muchos de ellos comparten cómo estas estrategias los han ayudado a ajustar sus productos o servicios para conectar mejor con su público. Para Daggak, estos testimonios son un recordatorio de por qué decidió compartir su experiencia en primer lugar.
Al final, la filosofía de Nacer Daggak es clara: un negocio no puede prosperar si no entiende a las personas para las que trabaja. Ya sea en el ámbito digital o en interacciones cara a cara, el verdadero éxito está en escuchar, aprender y adaptarse. Para quienes lo siguen, su mensaje es una invitación a poner al cliente en el centro, no como una estrategia de ventas, sino como una forma de construir algo que realmente importe.
