La reconocida marca de moda y lencería Victoria’s Secret se ha visto obligada a cerrar temporalmente su sitio web principal, tras detectar un incidente de ciberseguridad que también ha afectado algunos servicios en tienda y parte de sus operaciones internas.
Al ingresar al portal oficial de la marca, los usuarios se encuentran con un mensaje informando sobre el incidente y notificando que la web permanecerá inactiva mientras se realiza una investigación exhaustiva. “Estamos trabajando incansablemente para restablecer completamente las operaciones”, indica el aviso, sin ofrecer una fecha estimada para el restablecimiento del servicio.
Según informó la empresa, el cierre forma parte de una serie de medidas preventivas adoptadas para contener el incidente y evitar daños mayores. Si bien no se han revelado detalles sobre la naturaleza del ciberataque ni sobre si se produjo una brecha de datos personales, fuentes cercanas aseguran que la situación ha obligado a suspender temporalmente el servicio de atención al cliente y parte de las funciones de oficina. Incluso algunos empleados habrían perdido el acceso a sus correos electrónicos corporativos tras el bloqueo de contraseñas.
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La directora ejecutiva de Victoria’s Secret, Hillary Super, reconoció en una comunicación interna que la recuperación “llevará un tiempo”, y que se encuentran trabajando con expertos en ciberseguridad para esclarecer lo ocurrido.
Es importante destacar que la interrupción afecta únicamente al sitio web internacional con dominio “.com”. Por el momento, las páginas regionales, como la versión española, continúan operando con normalidad y no presentan señales de haber sido comprometidas.
Este incidente ocurre en un contexto preocupante para el sector del retail, que en las últimas semanas ha enfrentado una oleada de ciberataques. Dior reportó un acceso no autorizado a datos de clientes en China, Adidas detectó una brecha en uno de sus proveedores de atención al cliente, y marcas británicas como Harrods, Marks & Spencer y Co-op también fueron blanco de acciones similares. No se ha confirmado si estos casos están vinculados entre sí.
La noticia ha generado inquietud entre consumidores y expertos en seguridad digital, quienes advierten sobre la creciente vulnerabilidad del comercio electrónico frente a amenazas cibernéticas sofisticadas.
Mientras tanto, Victoria’s Secret continúa con sus investigaciones, y se espera que en los próximos días se ofrezca información más detallada sobre el alcance real del ataque y las medidas adoptadas para proteger los datos de sus usuarios.
