Santo Domingo. - Rainier Mallol, emprendedor dominicano con reconocimiento internacional, anunció el lanzamiento de “Cxgenies”, un software diseñado para revolucionar la Gestión de Experiencia del Cliente. Con esta innovación, Mallol apuesta por transformar la percepción del servicio al cliente en República Dominicana y romper con la idea de que “el servicio aquí deja mucho que desear”.
"cxgenies" usa la inteligencia artificial para ofrecer una visión completa, continúa y personalizada de las interacciones con el cliente en todas las etapas del proceso de compras. Esta tecnología permite a las empresas responder, anticipar y superar las expectativas de los clientes.
"Nuestro compromiso es contribuir al crecimiento y éxito de las empresas en la República Dominicana, mejorando la reputación del país como un lugar donde el servicio excepcional es la norma", agrega Mallol.
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Beneficios Clave de "cxgenies":
Mejora de los servicios/productos para generar más ventas: Monitoreo constante de lo que dicen los clientes en todos los canales para generar recomendaciones de mejoras para productos y servicios.
Recuperación de Servicio para mejorar reputación: Identificación y resolución rápida de problemas, que permite personalizar el servicio y aumentar la satisfacción del cliente.
Conveniencia: Análisis autónomo por la IA, facilitando la toma de decisiones sin necesidad de contratar personal técnico.
Sobre "cxgenies"
Software de Gestión de Experiencia del Cliente (CX) que ofrece una suite completa de herramientas para monitorear, analizar y mejorar las interacciones con los clientes. Con un enfoque en inteligencia artificial, "cxgenies" está destinado a cambiar la forma en que las empresas dominicanas interactúan con sus clientes, elevando la calidad de las experiencias de los clientes en todo el país.
Sobre Rainier Mallol:
Rainier Mallol es un líder en tecnología con una impresionante trayectoria académica y profesional. Es cofundador de Hayat, empresa conocida por su trabajo en predicción de brotes de enfermedades con IA, y ha sido reconocido en foros internacionales y premios como Forbes 30 Under 30 (EEUU) y MIT Innovator Under 35 (LATAM). Es egresado de la Maestría en Administración y Desarrollo Internacional de la Harvard Kennedy School, del programa de estudios graduados de la Singularity University en la NASA y de Ingeniería Telemática (Magna Cum Laude) de la PUCMM.
