Santo Domingo. — En un momento en que la excelencia médica ya no basta sin experiencias humanas y memorables, Serenc Group anuncia el lanzamiento oficial de la Certificación Internacional en Patient Experience Management (PXM). Este innovador programa está diseñado para profesionales y centros de salud que desean fortalecer su enfoque centrado en el paciente y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.
La certificación proporciona una metodología práctica y estructurada que guía a los participantes en el diseño, implementación y evaluación de estrategias de experiencia del paciente alineadas con estándares internacionales. A lo largo del programa, los profesionales adquieren herramientas clave para optimizar procesos, transformar la percepción del servicio y consolidar una cultura organizacional orientada al bienestar humano.
El programa está dirigido a directivos, médicos, personal administrativo y líderes del sector salud comprometidos con la excelencia. Entre sus beneficios destacan:
Desarrollo de competencias en comunicación estratégica y gestión de la experiencia del paciente
Implementación de modelos que incrementan satisfacción y fidelización
Reputación institucional fortalecida y diferenciación competitiva
Mayor motivación y compromiso del talento humano
Uso de indicadores y métricas para decisiones más efectivas
Con el respaldo de una doble titulación internacional, el programa garantiza calidad académica y potencia el perfil profesional de sus egresados.
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“Los pacientes esperan más que atención médica: buscan experiencias humanas, empáticas y coherentes. Esta certificación forma líderes capaces de transformar la manera en que se brinda el servicio en salud”, subrayaron los organizadores, encabezados por la directora de Serenc Group Kenia González.
Las inscripciones ya están abiertas, con cupos limitados para asegurar un aprendizaje personalizado y de alto impacto.
