Monte Plata.- La empresa EDEEste da respuesta a reclamación de una cliente en su oficina comercial de Monte Plata sobre un supuesto consumo elevado en su facturación, aclara que se realizaron las debidas inspecciones técnicas, en las cuales se evidenció la sustracción de energía por parte de inquilinos de la edificación donde reside.
El caso fue presentado inicialmente en noviembre de 2024, cuando la cliente expresó su inconformidad con el consumo registrado en su factura. En seguimiento a su solicitud, una brigada técnica realizó una inspección en su vivienda y determinó que dos inquilinos del segundo piso estaban conectados a su suministro eléctrico sin su autorización formal.
Posteriormente, el 16 de enero de 2025, se llevó a cabo una nueva visita con la presencia de un supervisor de EDEESTE y un electricista contratado por la cliente. Durante esta verificación, se confirmó que la conexión irregular de los inquilinos seguía activa, a pesar de la advertencia previa. El técnico particular se comprometió a independizar las cargas eléctricas correspondientes.
Dado que la cliente no procedió con las acciones correctivas necesarias para regularizar la situación, EDEESTE se vio en la obligación de aplicar la ley realizando el corte del servicio eléctrico, garantizando así la equidad y el correcto uso del suministro de energía.
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Cabe destacar que, según lo establecido en la legislación vigente, el titular del contrato de servicio eléctrico es responsable del consumo registrado en su suministro, independientemente de su origen. En caso de detectar sustracción de energía, el cliente afectado debe tomar las medidas legales correspondientes y presentar su denuncia ante la Procuraduría General Adjunta para el Sistema Eléctrico (PGASE), entidad encargada de procesar estos casos.
EDEESTE reitera su compromiso con la transparencia y el buen servicio a todos sus clientes, así como con la detección y prevención de irregularidades en el consumo eléctrico. Exhortamos a los usuarios a reportar cualquier anomalía y a regularizar sus conexiones para garantizar un uso adecuado y eficiente de la energía.
