Santo Domingo.- El Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis), con el acompañamiento del Viceministerio de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública (MAP), presentó la primera versión de su “Carta Compromiso al Ciudadano”, 2025– 2027, cuyo enfoque se centra en la mejora de los servicios que se brindan desde las instituciones para procurar un mayor acercamiento del Estado con la ciudadanía.
Este instrumento otorgado por el MAP especifica los compromisos que asume el Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis) ante los usuarios, los servicios que ofrece y los atributos de calidad con que estos son brindados.
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El Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis) trabaja para defender, promover y asegurar el ejercicio pleno y la observancia del respeto a los derechos de las personas con discapacidad, es por esto que hemos adoptado la accesibilidad en espacios físicos con rampas y baños. Además, para garantizar la accesibilidad en la comunicación contamos con intérpretes de lengua de señas para los usuarios que visitan las instalaciones.
Asimismo, se han desarrollado programas de sensibilización y capacitación para fomentar una cultura organizacional inclusiva, asegurando que tanto el personal cómo nuestros usuarios puedan interactuar y desenvolverse en igualdad de condiciones.
El presidente del Conadis, Benny Metz explicó que “esta iniciativa marca el compromiso del Consejo Nacional de Discapacidad con la eficiencia y la excelencia en la prestación de los servicios que ofrecemos; así mismo, potenciamos los derechos de los ciudadanos de ser escuchados, informados y respetados”, precisó Metz.
La presentación de la primera Carta Compromiso al Ciudadano contó con la presencia de la encargada del Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, Johana Guerrero, quien destacó la importancia de esta Carta Compromiso para asegurar la satisfacción de la ciudadanía a la hora de recibir los servicios de Conadis y de cualquier entidad del Estado dominicano.
Sobre la Carta Compromiso al Ciudadano:
El programa carta compromiso es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), con el objetivo, según el artículo 11 del decreto 211-10, de facilitar a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, proporcionándoles una influencia más directa sobre los servicios administrativos, y fomentar la mejora continua de la calidad, otorgando a los gestores la oportunidad de conocer de forma consciente, realista y objetiva, cómo son utilizados los recursos y el nivel de calidad que pueden alcanzar.
Las cartas compromiso son documentos a través de los cuales las instituciones públicas informan al ciudadano sobre los servicios que gestionan, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos.
