Nueva York.- En respuesta a la creciente demanda de servicios financieros por parte de la comunidad dominicana en Estados Unidos, el Banco de Reservas ha ampliado su oficina de representación en Washington Heights, consolidándola como la más grande en términos de tramitación de productos y servicios hacia la República Dominicana.
Desde su inauguración en 2023, la oficina ha superado las expectativas de crecimiento, con un flujo de clientes siete veces mayor al proyectado, atendiendo diariamente a más de 100 personas. Solo en 2024, procesó 28,704 solicitudes, destacándose la apertura de cuentas (8,777), afiliaciones a canales digitales (7,205) y reemplazo de productos (5,244), elevando su cartera de clientes a 20,280 usuarios.
El presidente ejecutivo de Banreservas, Samuel Pereyra, destacó que esta expansión es un paso clave en la internacionalización del banco y un compromiso firme con la diáspora dominicana. "Nuestro crecimiento en Nueva York nos motiva a seguir innovando y mejorando nuestros servicios para garantizar la calidad y respaldo que nos caracterizan", afirmó Pereyra.
Mayor capacidad y mejores servicios
La ampliación de la oficina, ubicada en Ámsterdam Avenue esquina 181, añade 170 metros cuadrados adicionales, duplicando la capacidad de espera de 25 a 50 personas e incorporando un balcón de servicios digitales. También se fortalece la estructura operativa con la inclusión de gestores de experiencia y un ejecutivo Pyme para atender al segmento empresarial.
Además de la mejora en la experiencia del cliente, la oficina representa un pilar clave para Banreservas en el exterior, con una cartera activa de 1,273.17 millones de pesos y una cartera pasiva de 6,613.56 millones de pesos, representando el 74 % del presupuesto de las oficinas internacionales. En financiamiento hipotecario, ha canalizado 929.61 millones de pesos.
Horarios y facilidades digitales
El horario de atención se mantiene de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., con servicios esenciales como aperturas de cuentas, remesas, afiliaciones a canales digitales y solicitudes de productos financieros. Para mayor comodidad, los clientes pueden agendar citas a través de Banreservas.com o llamando al 332-456-2922.
Asimismo, el banco refuerza su plataforma digital con herramientas como TuBanco, la App Banreservas y Alma, permitiendo una gestión ágil y segura de transacciones desde cualquier lugar.
Con esta expansión, Banreservas reafirma su compromiso con los dominicanos en el extranjero, facilitando el acceso a servicios financieros de calidad y fortaleciendo su presencia en el mercado internacional, con miras a seguir creciendo en otras ciudades clave para la comunidad dominicana.
