Redacción.- Centroamérica, Panamá y República Dominicana están ingresando a la era de la Inteligencia Artificial (IA) Agéntica Avanzada de forma fragmentada, con inversiones limitadas y sin un modelo de escalamiento que les permita competir en igualdad de condiciones a nivel global. Así lo revela el Estudio de Transformación Empresarial con Inteligencia Artificial Agéntica Avanzada 2025, elaborado por EY para la región.
El informe, considerado el primero en documentar este fenómeno a nivel regional, indica que el 49 % de las empresas aún se encuentra en una fase de exploración inicial, mientras que el 31 % ejecuta pilotos aislados. Ninguna de las organizaciones encuestadas ha logrado integrar esta tecnología en procesos estratégicos del negocio.
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De acuerdo con el estudio, la inteligencia artificial en la región se utiliza mayormente a nivel táctico y experimental, sin alcanzar un uso estructural capaz de transformar los modelos operativos, la eficiencia ni la competitividad empresarial.
“El principal riesgo que enfrenta la región no es tecnológico, sino estratégico y humano”, afirmó Roberto Gomes, socio director de Consultoría de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana. Señaló que, aunque la inteligencia artificial ya está disponible y genera valor, la falta de visión ejecutiva, arquitectura empresarial, gobernanza y talento capacitado impide que los proyectos escalen y transformen el negocio.
¿Qué es la Inteligencia Artificial Agéntica Avanzada?
El estudio se enfoca en una nueva generación de inteligencia artificial que no solo analiza o recomienda acciones, sino que opera como un sistema autónomo capaz de ejecutar procesos de principio a fin, tomar decisiones tácticas, coordinar múltiples modelos de IA e integrarse con los sistemas corporativos bajo esquemas robustos de gobernanza, seguridad y control.
Este tipo de tecnología ya impulsa ventajas competitivas sostenibles en mercados más desarrollados; sin embargo, en la región aún no forma parte de una operación estratégica integral.
“Mientras otras regiones avanzan hacia modelos operativos habilitados por IA que funcionan en tiempo real, nuestra región sigue utilizando la inteligencia artificial de forma aislada y desconectada del corazón del negocio”, indicó Gomes.
Beneficios limitados y brechas estructurales
Pese al rezago, el informe destaca que 7 de cada 10 empresas ya reportan beneficios concretos al utilizar soluciones externas de inteligencia artificial, principalmente en eficiencia operativa y automatización. No obstante, estos avances se ven limitados por la falta de capacidades internas e infraestructura propia que permita escalar dichas soluciones de forma sostenible.
Entre los principales obstáculos identificados, el estudio señala que el 68 % de las organizaciones carece de talento especializado, el 51 % no cuenta con una hoja de ruta clara y el 59 % invierte apenas entre 0 % y 2 % de su presupuesto de TI en inteligencia artificial, cifras consideradas insuficientes para desarrollar capacidades propias o competir con mercados más avanzados.
“El desafío para el C-Suite es dejar atrás la experimentación y tomar decisiones estructurales”, afirmó José Sánchez, AI Adoption Strategist de EY, al subrayar la necesidad de invertir estratégicamente, definir modelos de gobernanza, fortalecer la arquitectura tecnológica y desarrollar talento especializado.
Por su parte, Juan Salamanca, socio de Consultoría en Tecnología de EY, advirtió que la adopción de esta tecnología implica un cambio profundo en la forma de gestionar la transformación empresarial. “La Inteligencia Artificial Agéntica Avanzada no es un proyecto tecnológico, es una decisión de modelo de negocio”, sostuvo.
El informe busca abrir un diálogo urgente sobre la necesidad de acelerar la adopción estratégica de esta tecnología y ofrecer a las organizaciones una hoja de ruta clara para cerrar la brecha competitiva que enfrenta actualmente la región.
