Santo Domingo, R. D. – El Instituto Postal Dominicano (Inposdom) obtuvo un sobresaliente 95% de cumplimiento en la evaluación anual de su Carta Compromiso al Ciudadano, correspondiente al período abril 2024 – marzo 2025, conforme al informe emitido por el Ministerio de Administración Pública (MAP).
Este resultado posiciona al Inposdom como una de las instituciones públicas con mayor grado de alineación a los principios de eficiencia, calidad y mejora continua en la gestión de servicios, en cumplimiento con el Decreto No. 211-10, que regula la implementación y monitoreo de las Cartas Compromiso.
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El viceministro de Servicios Públicos, Alan Jiménez Martínez, indicó que esta calificación se incorporará al indicador de Carta Compromiso del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP), instrumento clave para la medición del desempeño institucional y la gestión basada en resultados.
El director general del INPOSDOM, Erick Guzmán, valoró el resultado como una validación del esfuerzo colectivo de su equipo de trabajo, subrayando que:
“Este reconocimiento fortalece nuestro compromiso con una gestión moderna, transparente y centrada en las necesidades del ciudadano. Es una muestra de que estamos avanzando hacia estándares superiores en la prestación de servicios postales.”
El informe del MAP, elaborado por su Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios (DARCS), también identifica oportunidades de mejora, tales como la optimización en la medición de tiempos de respuesta y el fortalecimiento de indicadores orientados al usuario.
“Esta evaluación no solo mide el nivel de cumplimiento, sino que orienta nuestras decisiones institucionales con base en evidencia, permitiéndonos generar valor público y fomentar la confianza ciudadana en los servicios del Estado”, agregó Guzmán.
El INPOSDOM reafirma su compromiso con la excelencia institucional y su alineación con las políticas de modernización del Estado dominicano, enfocándose en ofrecer servicios postales accesibles, eficientes y orientados a los ciudadanos.
